完美中国:树立六大专线,让每一通客服电话更高效温馨

“您好，完美我是中国完美客服工作人员，工号0055，树立因线路繁忙未能接听您的大专电话来电，特给您回访，线让效温请问您的每通问题得到处理了吗？”

从细微处见真章，有时候咱们从一通客服电话就能看到一家企业的客服硬核实力。创业之初，更高完美（中国）有限公司古润金、完美许国伟、中国胡瑞连三位领导者就定下了“完美服务，树立至真挚恳”的大专电话服务理念，这个理念贯穿完美公司客户服务的线让效温全过程。以全方位服务匹配顾客个性化寻求，每通继续优化客户服务体会，客服是完美公司不变的寻求。

自2020年起，400热线客服使用下班的时刻，每天组织专人回访当天未接起的电话。除了日常的回访工作，更有每月经过各个途径所收集到的顾客定见反应、不定期的顾客满意度调查问卷回访跟进等工作。据悉，本年度到11月30日，已完结电话回访12613次，回访满意度到达98.97%。

完美（中国）有限公司经过树立物流专线、大客户绿色通道、产品专线、商场违规专线、服务中心运营专线、惯例咨询6条专线，完成事务客服服务的全面掩盖，快速呼应，继续跟进，用最短的时刻了解顾客的需求，用最简略的方法处理顾客的问题，倾尽百分百尽力为顾客答疑解惑。

服务理念始于心，真情服务践于行。在铢积寸累的客户服务工作中，完美公司打造了一支专业化、规范化、标准化的售前、售中、售后服务部队。逐步形成专业、完善的客户服务体系，力求为每一位顾客答疑解惑。实在了解顾客需求，继续优化立异服务新方法、进步完美产品品质、提高服务质效。

未来，完美公司将竭尽全力供给全方位的客户服务给一切的顾客，用专业和真挚架起顾客和公司的“连心桥”。

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